2025/08/06 17:04
福は内ファームの公式サイトへお越しくださり、ありがとうございます。【よくあるご質問】を下記にまとめました。
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・電話やメールでぶどうを注文できますか？直売はありますか？
→当店の販売は※ONLINE STOREでの完全予約制※のみとなっております。
・予約販売はいつ開始しますか？ぶどうはいつ頃配送されますか？
【予約販売期間目安】
ニューピオーネ：8月上旬～8月下旬
ニューピオーネ：8月上旬～8月下旬
シャインマスカット：9月上旬～9月下旬
※なくなり次第、販売終了となります。
【商品配送期間目安】
ニューピオーネ：8月下旬～9月上旬
シャインマスカット：9月下旬～10月中旬
※ご注文をお受けした順に配送いたします。
※天候の影響により、多少前後いたします。
→メールマガジンにて、予約販売開始のお知らせを配信しております。
値引クーポンも同時に配信しておりますので、ぜひHOMEからご登録ください。
・値引きクーポンをもらう方法を教えて下さい。
→HOMEの「メールマガジンを受け取る」から、メールマガジンにご登録ください。
予約販売開始前に、クーポンコードが記載されたメールマガジンを配信いたします。
※ニューピオーネに使用可能なクーポン、シャインマスカットに使用可能なクーポンが分かれています。
※クーポンの使用回数は1度までです。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに届いていないかご確認をお願いいたします。
※商品をご購入時、「ショップのお得な最新情報を受け取る」のチェックを外してしまうと、メールマガジンを受け取れなくなりますのでご注意ください。チェックを外して購入を完了した際は、システムの都合上こちらで追加対応ができないため、お手数ですが再度HOMEからご登録ください。
・配送日時の指定はできますか？
→糖度や熟れ具合を確認してからの収穫となりますため、配送日時のご指定はお受けしておりません。
商品発送完了時にお問い合わせ番号をお送りしますので、
商品発送完了時にお問い合わせ番号をお送りしますので、
日本郵便の追跡サービスから、お受け取りの日時変更をご利用ください。
※商品配送期間に受け取れない日がある等のご事情がおありの場合、可能な限り対応させていただきます。
ご注文時「備考欄」にその旨ご記載ください。
ご注文時「備考欄」にその旨ご記載ください。
・1回に2箱までしか注文できないのはなぜですか？
→1回のご注文に対し配送伝票が1枚発行されるため、複数個のぶどう箱を結束機にて梱包し配送する必要があります。
3箱以上を積み上げて結束すると配送時に箱が倒れやすく不安定な状態となり、
ぶどうが破損する可能性があるため、1回に2箱までとさせていただいております。
（過去に破損した実例も確認しています）
・ぶどうは追熟しますか？美味しく食べる方法があれば教えて下さい。
→ぶどうは追熟しないフルーツです。
時間が経つにつれ風味が損なわれますので、届き次第お早めにお召し上がり頂くのが一番です。
また、冷やしすぎは甘味を感じにくいことから「食べる30分前に冷蔵庫で冷やす」方法もございますが、
個人的な意見としましては、野菜室に保管して頂き、お召し上がりの少し前に常温に出していただけますと、低温で保管しながら美味しくお召し上がり頂けるかと思います。
是非色々と模索していただけますと大変嬉しく思います。
・電話で問い合わせることはできますか？
→電話番号を公開しておりましたが、営業電話やいたずら電話が多発したため、
申し訳ありませんが非公開とさせていただいております。
申し訳ありませんが非公開とさせていただいております。
お問い合わせは、CONTACTのお問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いでございます。
また、ご注文いただいたお客様には、商品発送時にメールで電話番号をお伝えしております。
また、ご注文いただいたお客様には、商品発送時にメールで電話番号をお伝えしております。
※日中は畑に出ており、畑は大変電波が悪く電話が繋がりにくいため、お問い合わせフォームの利用を推奨しております。
・熨斗対応について教えて下さい。
→申し訳ありませんが、現在熨斗は対応しておりません。
・注文をキャンセルすることはできますか？
→【予約販売期間】内である場合、キャンセル可能です。
ご利用頂いた決済方法により、キャンセル手続きが異なります。
ご利用頂いた決済方法により、キャンセル手続きが異なります。
まずは、CONTACTのお問い合わせフォームよりキャンセル希望の旨ご連絡ください。
→【商品配送期間】内である場合、キャンセルは原則ご遠慮頂いております。
注文数の確定となり、順次商品の発送処理を行っております。
発送完了後のキャンセルにつきましては、商品の性質上お受けしておりません。
CONTACTのお問い合わせフォームよりご連絡頂いてもかまいませんが、原則お断りさせて頂きます。ご了承ください。
発送完了後のキャンセルにつきましては、商品の性質上お受けしておりません。
CONTACTのお問い合わせフォームよりご連絡頂いてもかまいませんが、原則お断りさせて頂きます。ご了承ください。
※お宛名・ご住所・お電話番号の変更は、ご注文をキャンセルすることなく変更可能です。CONTACTよりお早めにご連絡ください。
※商品・支払い方法の変更は、お手数ですが一度ご注文をキャンセルして頂いてから再度ご注文頂きます。ご了承ください。
※商品・支払い方法の変更は、お手数ですが一度ご注文をキャンセルして頂いてから再度ご注文頂きます。ご了承ください。
・返品対応について教えて下さい。
→商品の性質上、お客様都合による返品・交換につきましては、ご遠慮頂いております。
万一、荷物の破損等で商品価値がなくなったものにつきましては、返品・交換対応をさせていただきます。
商品到着後、できるだけお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
その際、大変お手数ではございますが、今後の改善のため、
商品の状態についてお写真をお送りいただく等のご協力をお願いしております。
万一、荷物の破損等で商品価値がなくなったものにつきましては、返品・交換対応をさせていただきます。
商品到着後、できるだけお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
その際、大変お手数ではございますが、今後の改善のため、
商品の状態についてお写真をお送りいただく等のご協力をお願いしております。
返品手続完了まで商品は破棄しないようお願いいたします。
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その他、ご不明な点やご要望等がございましたら、CONTACTのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
